Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 188c tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
188c Điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản một cách có hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 188c. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu — chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền khiếu nại tại 188c.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Tranh chấp giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày qua kênh hỗ trợ chính thức.

Có. Sau khi nhận thông báo khóa tài khoản qua email, bạn có 14 ngày để gửi khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán với các đối tác ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.