Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188c

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188c, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
188c Quy định sử dụng dịch vụ 188c
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 188c xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. 188c không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của 188c sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mang theo mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của 188c.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 188c. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

188c có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính chủ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Mọi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Khi phát sinh tranh chấp, mã giao dịch từ ứng dụng ví là căn cứ chính để đội hỗ trợ tra soát.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.